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爭取權益
上星期某天早上小兒肚子餓了,臨時蒸了一包金品公司的速食包『咖哩雞肉焗飯』給他吃,
沒想到吃了幾口,他發現有一股不太好吃的焦味,就拒吃了!
老公後來也嘗一口看看,果然味道有異,
於是到該公司的網站反應此事,經過2天沒下文,就直接打電話到該公司客服部門反應,
該公司答應在元旦假期派員與我們聯繫。
這一等假期都要結束了,也不見人影登門,
老公於是日晚上又逕行發函抱怨『言而無信』之說,
未料第二天早晨8點就接獲該公司吳主任來電表示探訪之意。
未幾,吳主任果然前來表達關切之情,問明原由,
吳主任瞭解狀況後,(我們也把冰箱裡另一盒同日購買之未開封產品請他帶回檢驗)
當場致贈『時蔬乳酪海鮮焗飯』一箱(12盒裝),以表歉意!
而他再赴我們採購的賣場查訪。
老公函告金品公司產品有瑕疵,完全基於善意反應,
該公司卻如此重視與善待客戶,也讓我們深表感動!
所以有時該為自己爭取權益的時候,就要積極反應!
別讓自己的權益睡著了。
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